SmartTrack — Tracking colis & preuve de livraison pour transporteurs et e-commerçants

Le problème

Vous perdez de l'argent chaque semaine sans le savoir.

Les litiges de livraison ne sont pas seulement une contrainte administrative. Ce sont des coûts cachés qui s'accumulent et rongent votre marge.

📦

~75€/dossier

« Livré mais pas reçu »

Votre chauffeur dit qu'il a livré. Le client dit le contraire. Vous n'avez aucune preuve. Résultat : vous remboursez. 62% des clients déclarent au moins un incident sur les 6 derniers mois.

Source : Metapack, SFPF – oct. 2024 / mars 2025

⏱️

4h par litige

Le SAV dévore votre temps

Traitement d'un litige : 4 heures en moyenne (échanges client, tracking, constitution du dossier). Pour 15 litiges/mois, c'est 1,5 équivalent temps plein perdu chaque mois.

Source : Sendcloud 2024

⚖️

Présumé coupable

Le transporteur perd toujours

En droit français, c'est au vendeur de prouver que le colis a bien été remis. Sans preuve, il rembourse. Les transporteurs paient 15 à 25% de dossiers refusés par les assureurs.

Source : Reversys / economie.gouv.fr 2025

La solution

4 étapes.
3 secondes d'action.

SmartTrack ne change rien au travail de vos équipes. Il documente tout automatiquement en arrière-plan.

📦

0 seconde

Coller le label

Un label BLE ultra-fin (1,2mm) adhésif sur le colis. Compatible avec les imprimantes Zebra et SATO existantes.

📱

0,2 seconde

Tap NFC

Le livreur pose son téléphone sur le label. L'IA lit le bon de livraison automatiquement. Zéro saisie manuelle.

🗺️

Automatique

Client notifié

Votre client reçoit un lien SMS/email. Il voit son colis avancer en temps réel. Il reçoit une alerte à 8 minutes et à 500m.

⚖️

Automatique

Preuve certifiée

Chaque événement reçoit un token eIDAS. En cas de litige, l'IA calcule un score de crédibilité et agit automatiquement.

Votre métier

SmartTrack s'adapte à votre activité.

🚛

Vous avez 20 à 200 camions. Chaque litige vous coûte des heures et de l'argent.

Fini d'être présumé coupable par défaut. SmartTrack documente chaque tentative de livraison avec un horodatage certifié, une photo, et une position GPS. Votre chauffeur ne peut plus être mis en cause sans preuve.

✓
Lien de tournée envoyé automatiquement à chaque départ — sans login, sans app
✓
Preuve de tentative de livraison même si le client est absent
✓
Badge « Transporteur certifié SmartTrack » — avantage commercial
✓
Intégration webhook en 5 minutes dans votre TMS existant
✓
Alerte immédiate si choc détecté pendant le transport

Tournée du jour — Vue transporteur

Stops aujourd'hui

↑ 18 livrés

Litiges ce mois

↓ -100% vs avant

14h32

Dernier ping GPS

✓ Actif

4,9/5

Note livraison

↑ +1,2 pts

✅ Dernier litige traité automatiquement

Score 89/100 · Remboursement refusé · Preuves envoyées au client

🛍️

Vous gérez 50 à 500 commandes par jour. Les réclamations « non reçu » vous coûtent une fortune.

Le plugin Shopify ou WooCommerce s'installe en 2 clics. Dès qu'une commande est expédiée, SmartTrack prend le relais — tracking automatique, notification client, preuve de livraison.

✓
Plugin Shopify + WooCommerce — installation en 2 minutes
✓
Score IA anti-fraude sur chaque réclamation (0 à 100)
✓
Remboursement automatique si score > 80 — refus automatique si < 40
✓
Réduction des appels SAV de 70% (les clients se répondent seuls)
✓
Email client automatique avec lien de tracking dès l'expédition

ROI mensuel estimé

500

Commandes/mois

Taux litiges

1 905€

Coût litiges/mois

Avant SmartTrack

490€

Abonnement

Plan Business

Économie nette estimée

+1 415€/mois

ROI × 3,9 dès le premier mois

🏭

Vous livrez des palettes de produits frais. La traçabilité température est une obligation légale.

Le Label M enregistre la température en continu. Votre client voit le graphe de température sur la page de suivi. En cas de litige sur la chaîne du froid, les données sont certifiées eIDAS.

✓
Traçabilité température conforme HACCP — rapport automatique
✓
Label M résistant à -20°C — autonomie 6 mois
✓
Réception en lot côté client pro — 1 scan pour toute une palette
✓
Alerte choc automatique — protège vos produits fragiles en transit
✓
Intégration ERP — Odoo, Sage, SAP — réception = entrée en stock automatique

Graphe température — Palette #PAL-2847

06h00 09h00 12h00 15h00

Min: +1,8°C Moy: +2,9°C Max: +3,6°C

✅ Chaîne du froid respectée — Preuve eIDAS générée

📊

Vous supervisez des flux de milliers de colis. Vous avez besoin de données, pas d'approximations.

Le dashboard SmartTrack Enterprise vous donne une visibilité en temps réel sur l'ensemble de vos flux. Taux de livraison à l'heure, coût moyen incident, top transporteurs, zones à risque.

✓
API complète bidirectionnelle — intégration native TMS/WMS/ERP
✓
Digital Twin de vos tournées — simulation prédictive en temps réel
✓
Détection anomalies IA — colis bloqué, hors route, retard
✓
SLA 99,9% — hébergement France — RGPD compliant
✓
White-label disponible — votre marque, notre technologie

Dashboard analytique

98,7%

Taux livraison J+1

↑ +4,2 pts

12 847

Colis trackés ce mois

↑ +23%

Litiges en cours

↓ -94% vs N-1

8 430€

Économies ce mois

↑ vs abonnement

Fonctionnalités clés

Tout ce dont vous avez besoin.
Rien de superflu.

🧠 IA ANTI-FRAUDE

L'IA analyse chaque réclamation en 2 minutes.

SmartTrack croise 5 signaux : le délai entre la livraison et la photo, le GPS du téléphone du client, le relais BLE du label, l'historique de réclamations du client, et l'analyse visuelle du colis. Score > 80 = remboursement automatique. Score < 40 = contestation avec toutes les preuves.

✓
Détection automatique des fraudeurs récidivistes
✓
Résolution en 2 minutes — zéro intervention humaine
✓
Toutes les preuves envoyées au client automatiquement

Score

✅ Réclamation contestée automatiquement

Delta temps

+30

GPS cohérent

+20

Relais BLE

−25

Historique

+10

Photo IA

+20

🔐 CERTIFICATION LÉGALE

Chaque événement a valeur légale dans toute l'Union Européenne.

Chaque événement critique reçoit un token signé par une Autorité de Confiance Qualifiée. Précision à 1 seconde. Valeur légale équivalente à un acte notarié pour les litiges logistiques. Archivage 5 ans inclus.

✓
Présomption légale valide dans les 27 pays de l'UE
✓
Archivage sécurisé 5 ans — hébergement France
✓
Bon de livraison PDF signé généré automatiquement

★ ★ ★ ★ ★ ★

Qualified Electronic Timestamp

eIDAS Regulation (EU) No 910/2014

✓Départ entrepôt — 26/03/2026 06:14:32

✓Livraison confirmée — 26/03/2026 14:32:07

✓Carton ouvert — 26/03/2026 14:35:41

🔒SHA256: a4f2c8e1d9b3...

Labels BLE

4 labels pour tous vos besoins.
Fabriqués par Minew.

Certifiés CE, FCC, RoHS. Imprimables sur Zebra et SATO. Conformes DGR et IMDG pour le transport aérien et maritime.

Label S

Minew MTB06

0,50€

par colis

BLE 5.3NFC UHF RFID70m 1,2mm

E-commerce · Cartons · Enveloppes · Usage standard

Label M

Minew S1

1,20€

par colis

BLE 5.0T° -20°C Humidité6 mois

Alimentaire frais · Pharma · Chaîne du froid · HACCP

Label L

Minew MTB07

2,50€

par colis

BLE 5.3T° ChocLumière NFC Seal

Luxe · Haute valeur · Fragile · Anti-ouverture forcée

Van Kit

Kit SmartTrack

399€

par véhicule

Caméra IRBLE Mesh 4G SIMSolaire

Installation magnétique · 3 minutes · Zéro câblage

Calculateur ROI

Combien vous coûtent vos litiges chaque mois ?

La plupart de nos clients amortissent l'abonnement SmartTrack dès le premier mois. Calculez votre retour sur investissement en 30 secondes.

💡

Bon à savoir : 127€ = coût moyen réel d'un litige (produit + SAV + trésorerie bloquée). Un label SmartTrack coûte 0,50€.

📞

Conseil : Comptez aussi les appels SAV « où est mon colis ? » — 4h de travail perdues par litige.

🧮 Calculez votre économie mensuelle

Nombre de colis envoyés par mois

Taux de litiges actuel (%) — moyenne : 3%

Coût moyen par litige (€) — moyenne : 127€

Coût litiges actuel/mois 1 905€

Coût labels SmartTrack/mois 250€

Abonnement (plan Business) 490€

Économie nette estimée

+1 165€

par mois — dès le premier mois

Tarifs

Simple. Transparent.
Sans engagement.

Essai gratuit 30 jours inclus sur tous les plans. Aucune carte bancaire requise.

STARTER

^€199

/ mois · sans engagement

100 labels inclus · 0,90€/label supplémentaire

Dashboard admin complet
Tracking temps réel
Page client Hollywood
eIDAS standard
Score IA réclamations
Webhook transporteur
Support email

Essai gratuit 30 jours →

Le plus populaire

BUSINESS

^€490

/ mois · sans engagement

400 labels inclus · 0,75€/label supplémentaire

Tout Starter, plus :
Plugin Shopify + WooCommerce
API basique
Van Kit option +79€/mois
Analytics avancés
Support prioritaire

Essai gratuit 30 jours →

ENTERPRISE

^€990

/ mois · sans engagement

Labels illimités · 3 Van Kits inclus

Tout Business, plus :
eIDAS qualifié (niveau notarial)
API complète + White-label
SLA 99,9% — Hébergement France
Intégration ERP sur mesure
Account manager dédié

Contacter le commercial →

Tous les prix HT · TVA française en vigueur · Facturation mensuelle · Résiliation à tout moment

FAQ

Les questions qu'on nous pose le plus souvent.

Mon chauffeur doit-il changer son mode de travail ? ▼

Non. L'action du chauffeur se résume à un tap NFC (poser le téléphone sur le label) au moment du chargement. Tout le reste est automatique. Même si le chauffeur n'a pas de smartphone, le Van Kit assure le tracking en continu.

Combien de temps pour mettre en place SmartTrack ? ▼

48 heures. Créez votre compte, configurez votre intégration (webhook ou plugin), recevez vos 10 labels de test, formez vos chauffeurs en 5 minutes. Nous vous accompagnons par téléphone pendant l'installation.

Et si le client n'a pas de smartphone ? ▼

Le lien de tracking fonctionne sur n'importe quel téléphone avec un navigateur web — même ancien. Un SMS est envoyé si le client préfère.

La preuve eIDAS est-elle vraiment valable devant un tribunal ? ▼

Oui. Le règlement eIDAS (UE) No 910/2014 confère aux timestamps qualifiés une présomption légale dans les 27 pays de l'UE.

Mes données sont-elles sécurisées ? ▼

Toutes les données sont hébergées en France, chiffrées au repos et en transit. SmartTrack est conforme RGPD.

Est-ce que ça marche sans réseau (zones blanches) ? ▼

Oui. L'app mobile stocke tous les pings BLE localement si le réseau est absent. Dès que la connexion revient, les données sont synchronisées automatiquement dans l'ordre chronologique.

Fini les litiges.
Chaque livraison est une preuve légale.

Vous perdez de l'argent chaque semaine sans le savoir.

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SmartTrack s'adapte à votre activité.

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4 labels pour tous vos besoins.
Fabriqués par Minew.

Se branche sur vos outils existants
en quelques minutes.

Combien vous coûtent vos litiges chaque mois ?

Simple. Transparent.
Sans engagement.

Essayez SmartTrack gratuitement pendant 30 jours.

Les questions qu'on nous pose le plus souvent.

Fini les litiges.Chaque livraison est une preuve légale.

Vous perdez de l'argent chaque semaine sans le savoir.

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SmartTrack s'adapte à votre activité.

Vous avez 20 à 200 camions. Chaque litige vous coûte des heures et de l'argent.

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